Nada mais
é interno. É
ingenuidade achar
que os assuntos
da empresa estão
protegidos pelos
seus muros. E,
com a web
– sempre ela!
–, as notícias voam.
Por isso, é
saudável para
toda empresa estabelecer um
diálogo com
seu público interno:
para que esse
público tenha
informações oficiais,
e possa tirar
dúvidas com
pessoas da
própria empresa.
Isso ajuda a
enfraquecer os
boatos e
a fortalecer a
sensação de
pertencimento, tão
importante no
desempenho dos
times.
Quando se
fala em Comunicação
Interna, pensa-se logo em
empregado (funcionário,
colaborador, associado
ou qualquer outro
nome com o
mesmo sentido). Porém,
“a noção de
público interno
é ampla”, como
explica a
Associação Brasileira das
Agências de Comunicação (Abracom),
no Caderno de
Comunicação Organizacional (CCO), Como entender a comunicação
interna.
“Não só os
registrados conforme
determina a
legislação trabalhista,
mas também os
prestadores de
serviço, permanentes
e temporários, estagiários
e trainees devem
ser considerados como
audiência da
comunicação interna.
Ou seja, independente
da relação trabalhista,
existem profissionais que interagem
com a organização
e que, se
bem informados e
alinhados com
o planejamento estratégico,
melhor desempenharão suas atividades
e contribuirão para
o alcance de
metas e resultados.
Há empresas que
incluem os
familiares entre
os públicos da
comunicação interna.
Percebê-los
dessa forma significa
não só gerir
temas de relevância
para a prática
do negócio, mas,
também, outros
(temas), de
conscientização, educação,
formação e
desenvolvimento pessoal,
chegando à
responsabilidade social.”
Na próxima
edição, vamos
falar sobre o
capítulo “Como
Fazer” comunicação interna,
sempre compartilhando com você,
leitor, o
conteúdo do
CCO da Abracom.
Enquanto isso,
deixamos algumas
perguntas:
ñ A comunicação é atividade
meio ou atividade fim?
ñ O que é cultura
de comunicação?
ñ Como se identificam necessidades de comunicação?
Tem mais perguntas? Quer opinar, com sugestões, compartilhar experiências ou fazer críticas? Fale conosco pelo e-mail
interativa@interativacomunicacao.srv.br
Lembrete: o CCO Como entender a comunicação interna pode ser
baixado gratuitamente, na íntegra, pelo site www.abracom.org.br
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